サポート・よくある質問
アプリの使い方・課金・データ保護についての案内です。
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不具合の報告、課金や復元についての質問、プライバシーに関するお問い合わせはこちら。
rerevise.support@gmail.com
よくある質問
Re:Re:viseの利用にアカウントは必要?
アプリの基本機能はアカウント登録なしで利用する設計です。学習データは原則として端末に保存します。
7日間のPro無料体験を始めると、自動で課金される?
いいえ。7日間の体験はAppleの自動更新サブスクリプションとは別の仕組みで、体験終了後に自動課金されません。有料プランの購入は、別途利用者自身の操作とAppleの確認が必要です。
Proを解約するには?
iPhoneの「設定」→ Apple Account(画面上部の名前)→「サブスクリプション」から対象の契約を確認してください。通常は解約しても支払い済みの有効期限まで利用でき、期限を過ぎるとFreeに移行します。契約状況によって表示は異なります。
購入したProが反映されない場合は?
アプリを再起動し、通信状態とApple Accountを確認してください。アプリ内のプラン管理画面に「購入を復元」があれば実行してください。解決しない場合は、購入日時、プラン、エラー表示などを添えてお問い合わせください。パスワードや決済カード情報は送らないでください。
学習データはどこに保存される?
原則としてiPhone内に保存されます。iCloudバックアップを利用している場合は、利用者のApple Accountに関連付けられたiCloudにバックアップが保管されます。アプリを削除する前にバックアップの成功状況と手動書き出しを確認してください。
アプリを削除しても学習データは残る?
端末内のデータはアプリの削除で失われる可能性があります。iCloudまたは手動バックアップがあっても復元を保証するものではありません。削除・機種変更前に保存状況を確認してください。
学習内容を広告会社に送信する?
学習項目名や教材名、自由入力の内容を広告・分析サービスへ送信しない方針です。無料版の広告配信では、広告SDKが端末情報や広告操作情報などを処理する場合があります。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
FreeとProの違いは?
Freeでは基本的な復習計画・記録を利用できます。Proでは登録件数の制限解除、詳細分析、長期予測などを提供する予定です。正式リリース時の機能と価格は、アプリ内の案内をご確認ください。
不具合報告に含めてほしい情報
- 使用端末とiOSのバージョン
- Re:Re:viseのアプリバージョン
- 何を操作したときに、何が起きたか
- 再現する場合の手順とエラーメッセージ
パスワード、決済カード番号、個人的な学習内容など、解決に不要な情報は送らないでください。スクリーンショットは個人情報を隠してから添付してください。
このページは公開準備段階の案内です。実際のアプリ画面や提供機能が変更された場合は、公開時に更新します。